servicio al cliente

Un 87% de los consumidores dicen que que las empresas necesitan un mejor trabajo en su servicio al cliente. ¿POR QUÉ SIEMPRE CAEMOS EN ESE ERROR?
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Hoy quisiera que hagás un recorrido por tu servicio al cliente, podés incluso pedirle a alguien externo que lo haga por vos o animarte a hacer una encuesta de satisfacción. Porque es necesario que tus clientes estén satisfechos no solamente con tus productos sino con “el combo completo”.
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Te doy 3 ejes clave para que revisés y controlés que funcione correctamente dentro de tu empresa:
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1⃣ Contá siempre la misma historia, cuidate de que los datos sean correctos; precio, ubicación, disponibilidad de agenda, servicios en general. Cuidado con contradicciones porque esto demuestra desorden y puede traerte problemas a futuro.
2⃣ Enfocate en el cliente⏩ en sus necesidades, en resolver sus problemas, evacuar sus dudas, atender siempre sus consultas.
3⃣ Revisá que tus canales funcionan correctamente. ¿Redes Sociales? tené solo las que podás manejar bien y constantemente. ¿Whatsapp? revisalo varias veces al día, podés tener plantillas de respuestas para ahorrate digitar.
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Ahora sí, ¿cómo salió tu nota?
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